株式会社三越伊勢丹【若年層を狙え】伊勢丹がSNSとインフルエンサーで新たに開拓するマーケット戦略！

＜若年層を狙え＞
伊勢丹がSNSとインフルエンサーで切り開く新たなマーケット戦略！

クライアント：株式会社三越伊勢丹 様

◼︎課題

自社で運営しているSNS・メディア、及び紙媒体での情報発信では20〜30代の若年層へ情報を届けきれておらず、集客施策として、既にSNSを活用していたがユーザーに対する一方的な情報発信ツールになっていた。UGC（一般ユーザーによる投稿）の創出がうまく出来ていなく、インフルエンサー施策の過去実績がないので効果検証の仕方がわからなかった。

◼︎主な施策内容と成果

SPIRITを利用してインフルエンサータイアップを実施したことによって、SNS上で伊勢丹に関する投稿が増加、コンテンツの質も向上したことで新規顧客の獲得・既存顧客の活性化に成功。SNSがユーザーとのコミュニケーションツールになり、SNSを通してユーザーボイスの収集が可能になった。案件後のレポーティングによって施策結果を見える化できるため、継続的にインフルエンサー施策を実施し、PDCAを回す取り組みを開始した。